Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Und ebenso, dass wir für Sie da sind, wenn Sie beispielsweise eine Reklamation in Bezug auf Ihre Energielieferung haben. Bitte wenden Sie sich gerne an folgende Adresse. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundencenter sind für Sie da:

ZEAG Energie AG
Weipertstraße 41
74076 Heilbronn
Telefon: 07131 56-4248
Telefax: 07131 56-3979
E-Mail: info@kundencenter-energiestandort.de

Ihr gutes Recht: Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,
Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
:
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000* (0,14 €/Verbindung aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Im Falle eines ungelösten Streitfalls hilft ein Schlichtungsverfahren

Es sollte nicht vorkommen, dennoch kann es nie ganz ausgeschlossen werden, dass es zu Streitigkeiten kommt. Vor diesem Hintergrund kann zur Beilegung von Streitigkeiten ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden.

Dieser Antrag setzt jedoch voraus, dass Sie sich zuvor an den Kundenservice unseres Unternehmens wenden. Nur wenn hier keine Lösung gefunden wird, die beide Seiten zufrieden stellt, ist die Schlichtungsstelle zuständig:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Sie haben FRAGEN zu unseren Angeboten?
Gerne beraten wir Sie telefonisch oder vor Ort im Kundencenter.

Kundencenter

Weipertstraße 39
74076 Heilbronn
Öffnungszeiten

  • Montag bis Mittwoch
    8–17 Uhr
  • Donnerstag
    8–18 Uhr
  • Freitag
    8–13 Uhr

Telefon 07131 610-828
Kontakt via E-Mail

Momentan ist das Kundencenter geschlossen.

EnergieShop Heilbronn

Lohtorstraße 24
74072 Heilbronn
Öffnungszeiten

  • Montag bis Mittwoch
    8–17 Uhr
  • Donnerstag
    8–18 Uhr
  • Freitag
    8–13 Uhr

Kontakt via E-Mail

Momentan ist der EnergieShop geschlossen.

Kundencenter und Energieshop geschlossen.

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

aufgrund der derzeitigen Gesundheitslage bitten wir Sie folgendes zu beachten:

Ab 15.10.2020 können wir bis auf weiteres leider keinen persönlichen Service des Kundencenters am Energiestandort Heilbronn und im Energieshop in der Lohtorstraße 24 anbieten. Telefonisch und schriftlich sind wir natürlich gerne weiterhin für Sie da und melden uns dann bei Ihnen zurück.

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail wie folgt:
Telefon: 07131 56-4248
E-Mail: info@kundencenter-energiestandort.de

Sie erreichen uns:
Montag bis Mittwoch 8–17 Uhr
Donnerstag 8–18 Uhr
Freitag 8–13 Uhr

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Bleiben Sie achtsam und gesund!

Ihr Kundencenter-Team am Energiestandort Heilbronn

Kundencenter und Energieshop geschlossen.

Sehr geehrte Kundin,
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aufgrund der derzeitigen Gesundheitslage bitten wir Sie folgendes zu beachten:

Ab 15.10.2020 können wir bis auf weiteres leider keinen persönlichen Service des Kundencenters am Energiestandort Heilbronn und im Energieshop in der Lohtorstraße 24 anbieten. Telefonisch und schriftlich sind wir natürlich gerne weiterhin für Sie da und melden uns dann bei Ihnen zurück.

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Telefon: 07131 56-4248
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