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Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gem. § 14 I Nr. 2 BFSG gilt für die Webseite der ZEAG Energie AG (https://www.zeag-energie.de).

Erklärung zur Barrierefreiheit für die Webseite zeag-energie.de

Diese Webseite wurde gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Verordnung über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (BFSGV), der EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsniveau A und AA gestaltet.

Wir, die ZEAG Energie AG, setzen uns für eine barrierefreie Nutzung unserer Website ein, um allen Menschen, unabhängig von Einschränkungen oder Behinderungen, den bestmöglichen Zugang zu unseren Inhalten ermöglichen. Bei der Weiterentwicklung der Präsenz werden die Barrierefreiheitskriterien fortlaufend mit einbezogen. Ebenfalls sind wir bestrebt, bereits veröffentlichte Inhalte im Sinne des § 1 IV BFSG ebenfalls barrierefrei zugänglich zu machen.

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Diese Website (https://www.zeag-energie.de/) informiert über Dienstleistungen der ZEAG Energie AG und Energiethemen. Darunter fallen Informationen zu Strom, Gas, Ladeinfrastruktur und weiteren Angeboten in der Stadt Heilbronn und der Region Heilbronn-Franken. Die Website ermöglicht den Zugang zur Bestellung der Angebote, dem digitalen Kundenportal, aktuellen Nachrichten, Kontaktdaten der ZEAG Energie AG, sowie die Nutzung verschiedener Services wie den Tarifkalkulator oder der Karte mit E-Mobilitäts-Ladestationen.

Geltende Anforderungen

Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i.V.m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA.

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Wir sind bestrebt, unsere Website www.zeag-energie.de in Übereinstimmung mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der BFSGV barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Website ist aufgrund der nachfolgend aufgeführten Unvereinbarkeiten und Ausnahmen derzeit teilweise mit den Barrierefreiheitsanforderungen vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

a) Unvereinbarkeit mit den gesetzlichen Anforderungen

  • PDF-Dokumente: Einige der auf der Website bereitgestellten PDF-Dokumente (Tarifinformationen, Formulare, historische Dokumente) entsprechen nicht vollständig den Barrierefreiheitsanforderungen. Wir arbeiten daran, diese schrittweise anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
  • Eingebettete Videos: Videos auf der Website verfügen teilweise nicht über Untertitel, Audiodeskriptionen oder Transkripte. Wir bemühen uns, zukünftig alle Video-Inhalte mit entsprechenden Hilfsmitteln zu versehen.
  • Komplexe interaktive Elemente: Einige komplexere Anwendungen wie der Slider auf der Homepage oder die Karte mit Ladestationen können noch nicht vollständig mit Tastatur oder Screenreader bedient werden.
  • Bilder ohne Alternativtext: Vereinzelt fehlen noch Alternativtexte für informative Bilder oder die vorhandenen Alternativtexte sind nicht ausreichend beschreibend.
  • Farbkontraste: In Ausnahmen erreichen Texte und grafische Elemente nicht die erforderlichen Kontrastwerte nach WCAG 2.2 AA.

b) Unverhältnismäßige Belastung (§ 17 BFSG)

Bestimmte Barrieren auf unserer Website können aus Gründen der wirtschaftlichen Unzumutbarkeit nicht kurzfristig behoben werden:

  • Historische Inhalte: Ältere Dokumente und Medieninhalte, die vor der Einführung der aktuellen Barrierefreiheitsrichtlinien erstellt wurden, können aufgrund des unverhältnismäßig hohen Aufwands nicht vollständig nachträglich angepasst werden. Neue Inhalte werden jedoch nach den aktuellen Standards erstellt.
  • Externe Medieninhalte: Eingebettete Inhalte von Drittanbietern (wie Social Media-Feeds, oder externe Videoplattformen) liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle und können teilweise nicht barrierefrei gestaltet werden.

c) Geplante Verbesserungsmaßnahmen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website. Geplante Maßnahmen umfassen:

  • Sukzessive Überarbeitung aller PDF-Dokumente oder Bereitstellung barrierefreier Alternativen
  • Ergänzung fehlender Alternativtexte bei Bildern
  • Weitere Optimierung der Tastatur-Navigation
  • Verbesserung der Nutzbarkeit der komplexen interaktiven Elemente
  • Hinzufügung von Untertiteln zu Video-Inhalten

d) Vorgenommene Verbesserungsmaßnahmen

Folgende Verbesserungen der Barrierefreiheit unserer Website wurden bereits vorgenommen:

  • Verbesserung der Farbkontraste
  • Tastatur-Navigation für die Menüs und alle wichtigen Elemente innerhalb der Seite umgesetzt
  • Formular-Abläufe und Bedienbarkeit optimiert

Verbraucherinformation nach Art. 246 EGBGB

ZEAG Energie AG
Weipertstraße 41
74076 Heilbronn
Deutschland

Telefon: 07131 6100
E-Mail: online@zeag-energie.de
Website: www.zeag-energie.de

Vertretungsberechtigte: Alexander Bürkle, Franc Schütz

Feedback und Kontaktmöglichkeiten für Barrieren

Sind Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf www.zeag-energie.de aufgefallen? Wir freuen uns über Ihr Feedback und bemühen uns, gemeldete Barrieren im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben.

Bitte teilen Sie uns mit, auf welcher Seite und bei welcher Funktion Sie auf Barrieren gestoßen sind. Kopieren Sie hierfür den Link aus der Adresszeile Ihres Browsers.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: info@zeag-energie.de
Telefon: 07131 6100
Postanschrift:
ZEAG Energie AG
Stichwort: Barrierefreiheit
Weipertstraße 41
74076 Heilbronn

Ansprechzeit: Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.

Durchsetzungsverfahren

Sollten Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellenden Antworten erhalten, können Sie sich an die Durchsetzungsstelle wenden oder ein Schlichtungsverfahren nach § 16 BGG einleiten.

Schlichtungsstelle:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Telefon: 030 / 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Marktüberwachungsbehörde

Die zuständige Marktüberwachungsbehörde für die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes ist:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Hinweis: Die gemeinsame Marktüberwachungsstelle der Länder befindet sich derzeit noch im Aufbau. Bis zur vollständigen Funktionsaufnahme können Sie sich an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

Erstellung und Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde am 28. Juli 2025 erstellt und wird mindestens jährlich überprüft und aktualisiert.

Die Bewertung der Barrierefreiheit dieser Website basiert auf einer Selbsteinschätzung gemäß den Anforderungen des BFSG und der BFSGV.

Letzte Überprüfung: 28. Juli 2025
Nächste geplante Überprüfung: Juli 2026

 

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde mit größter Sorgfalt erstellt und entspricht den aktuellen Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Wir sind kontinuierlich bemüht, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern und werden diese Erklärung entsprechend aktualisieren.