Ab dem 6. Juni 2025 treten neue Regelungen in Kraft, die von der Bundesnetzagentur beschlossen wurden. Mit dem sogenannten 24-Stunden-Lieferantenwechsel erhalten Sie künftig deutlich schneller eine Rückmeldung, ab wann der Stromvertrag bei einem neuen Anbieter starten kann. Denn sobald Sie einen neuen Stromvertrag abschließen, stimmen sich die beteiligten Marktpartner – also Stromlieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber – innerhalb von 24 Stunden über den frühestmöglichen Liefertermin ab und teilen Ihnen diesen mit.

Wichtig: Das bedeutet nicht, dass Sie innerhalb von 24 Stunden den Anbieter wechseln können. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen Ihres bisherigen Vertrags bleiben bestehen. Die Neuerung betrifft den technischen Ablauf im Hintergrund – nicht den vertraglichen Beginn.

Als Kund*in können Sie uns Ihren Umzug ganz bequem über das Online-Kundencenter mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns rechtzeitig – idealerweise mindestens 14 Tage im Voraus – über den Umzug informieren. Denn ab dem 6. Juni 2025 können Ein- und Auszüge nicht mehr rückwirkend gemeldet werden. Hintergrund sind Vorgaben der Bundesnetzagentur.

Diese Angaben benötigen wir von Ihnen:

• neue Adresse
• Umzugsdatum
• Marktlokations-ID* (MaLo-ID) oder Zählernummer am neuen Wohnort
• Zählerstände zum Umzug. Diese können Sie uns nachträglich mitteilen.

*Bei der MaLo-ID handelt es sich um die Marktlokationsidentifikationsnummer, die Sie auf Ihrer Strom- oder Gasabrechnung finden. Die elfstellige Zahl wurde eingeführt, um die einzelnen Marktlokationen ganz genau zuzuordnen, die widersprüchlichen Bezeichnungen wie Zählpunkt, Lieferstelle und Messstelle zu vereinheitlichen und so die Kommunikation zwischen Energielieferanten, Netzbetreibern und Kunden zu vereinfachen.

Sollten Ihnen Informationen zur Zählernummer oder MaLo-ID fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihre/n Vermieter*in / Eigentümer*in. Eventuell kann Ihnen auch der/die Vormieter*in weiterhelfen. Als Eigentümer*in erhalten Sie diese Information über Ihren Netzbetreiber.

Ab dem 6. Juni 2025 können Ein- und Auszüge aufgrund rechtlicher Regelungen nicht mehr rückwirkend gemeldet werden.

Das bedeutet: Sie müssen uns Ihren Umzug rechtzeitig vor dem Termin mitteilen – idealerweise mindestens 14 Tage im Voraus. Nur so können wir Sie pünktlich zum Einzug mit Energie beliefern und auch die Belieferung in Ihrem alten Zuhause stoppen.

Melden Sie Ihren Umzug erst später, zahlen Sie in Ihrem alten Zuhause bis dahin noch einen anteiligen Grundpreis und den Verbrauch.

Bei der Marktlokationsidentifikationsnummer, kurz MaLo-ID, handelt es sich um eine elfstellige Zahl, die es ermöglicht, Ihre Verbrauchsstelle genau zu identifizieren.

Sie finden diese auf Ihrer Stromrechnung unter "Informationen zu Ihrem Vertragsverhältnis".

Ab Juni 2025 ist die MaLo-ID der zentrale Schlüssel für einen schnellen und reibungslosen Stromanbieterwechsel. Nur wenn Sie diese 11-stellige Kennung beim Vertragsabschluss angeben, kann der sogenannte 24-Stunden-Lieferantenwechsel zuverlässig gestartet werden.

Sie finden Ihre 11-stellige Marktlokations-ID auf Ihrer Stromabrechnung unter "Informationen zu Ihrem Vertragsverhältnis".

Alternativ kann sie auch von Ihrem/r Eigentümer*in oder Vormieter*in erfragt werden.

Informationen zu Ihrem Tarif finden Sie auf Ihrer Stromrechnung. Diese können Sie jederzeit im Online-Kundencenter abrufen.

Klicken Sie hier für weitere Details.

Die Vertragskontonummer finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Änderungen der Daten können Sie uns bequem über das Online-Kundencenter mitteilen.

Sie benötigen Ihre Kunden- bzw. Geschäftspartnernummer und Ihre Zählernummer.

Hier finden Sie das Kundenportal: https://zeag.mein-portal.de/

Sie können Ihre Adress- und Kontaktdaten ändern, Rechnungen und Verbrauchsdaten einsehen, die Bankverbindung aktualisieren, den Abschlag selbst ändern, einen Umzug melden und Zählerstände übermitteln.

Wir versuchen immer, Mehrkosten, die z.B. aufgrund höherer Beschaffungspreise und Steuern und Abgaben entstehen, über einen längeren Zeitraum zu verteilen und damit die Preise für unsere Kundinnen und Kunden zu dämpfen. Dadurch konnten wir in der Phase der Höchstpreise ein äußerst attraktiver Anbieter bleiben.

Zudem konnten wir in unserer Rolle als Grundversorger diejenigen Kundinnen und Kunden auffangen, die von dritten Billiganbietern im Stich gelassen wurden. Für diese Kundinnen und Kunden mussten wir sehr kurzfristig - über unsere bereits langfristig beschafften Energiemengen für unsere Bestandskunden hinaus - hochpreisige Energie zukaufen. Die Kosteneffekte daraus wirken sich nun auf die Preisgestaltung aus und führen zunächst zu höheren Endkundenpreisen im Strom.

Andere Anbieter, die aktuell ihre Preise senken, kommen zumeist von einem sehr viel höheren Preisniveau.

Wir kaufen Ihre Strommengen längere Zeit im Voraus ein und geben diese Preise verzögert an Sie weiter.

Davon haben unsere Kund*innen in der Energiekrise profitiert als wir unsere Preise stabil halten konnten.

In der Grundversorgung steigt der Preis um 5,5 ct/kWh. Den Grundpreis erhöhen wir um 15 €/Jahr. Den individuellen Betrag haben wir jedem Kunden schriftlich mitgeteilt.

Für einen grundversorgten Kunden mit durchschnittlich 2.500 kWh Jahresverbrauch bedeutet das eine Mehrbelastung von ca. 150 € pro Jahr. Die neuen Preise gelten seit dem 01.01.2024.

Wir sichern die Stromversorgung in guten wie in schlechten Zeiten – das kostet Geld. Trotzdem halten wir die Preise so stabil wie möglich – seit vielen Jahren haben wir hier wenig Schwankungen. Wir bestimmen den Strompreis nicht allein:
Er setzt sich immer aus dem Beschaffungspreis, den Netzentgelten, Umlagen und Steuern zusammen.
Von den Umsätzen, die wir machen, fließt viel in die Region zurück: Wir schaffen hier Arbeitsplätze - bei uns und bei den vielen Partnern aus der Region.

Sie finden hier nach Eingabe Ihres voraussichtlichen Verbrauchs und Ihrer Postleitzahl unsere aktuellen Produktangebote.

Wir können einen günstigeren Tarif anbieten, da wir die Beschaffungskosten mit dem Folgejahr verrechnen und dadurch besser verteilen können. Der Tarif hat eine Vertragslaufzeit von 2 Jahren.

Prüfen Sie bei Stromausfall zunächst das eigene Umfeld. Funktioniert das Licht im Hausflur eines Mehrfamilienhauses noch oder sind Nachbarhäuser beleuchtet, liegt die Ursache womöglich in den eigenen vier Wänden. Aufschluss darüber gibt ein Blick in den Sicherungskasten: Zeigen die Hebel der Sicherungen und des Fehlerstrom-Schutzschalters (FI-Schalter) nach oben?
Liegt der Fehler im eigenen Verteilerkasten, nicht gleich wieder die Sicherung einschalten. Zunächst prüfen, ob Geräte, die eine Gefahr darstellen könnten, wenn der Strom wieder fließt – etwa elektrische Werkzeuge, Mixer oder Bügeleisen – vom Netz getrennt sind. Auch alle anderen Elektrogeräte, die zum Zeitpunkt des Stromausfalls liefen, sollten ausgeschaltet sein und erst schrittweise wieder zugeschaltet werden. Wer die Geräte nach und nach aktiviert, findet meist heraus, ob eines davon den Ausfall verursacht hat. Lässt sich die Fehlerquelle nicht ohne Weiteres feststellen, unbedingt fachmännische Hilfe holen. Liegt der Grund für den Stromausfall augenscheinlich nicht im eigenen Haus, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Verteilnetzbetreiber.
Tipp: Am besten immer eine betriebsbereite Taschenlampe an einem festen Platz aufbewahren. Auch die Taschenlampenfunktion der meisten Smartphones hilft.

Von einem Blackout spricht man, wenn die Stromversorgung großflächig im europäischen Rahmen und länger als mehrere Stunden ausfällt und zur Wiederversorgung der dezentrale Einsatz geeigneter Reserve-Kraftwerke erforderlich wird. Stromausfälle wie z.B. nach teilweise heftigen Unwettern sind kein Blackout.

Der Ausbau der Erneuerbaren zieht keine Beeinträchtigung der sicheren Stromversorgung nach sich. Es gibt es sehr viele Schutzmechanismen, um großflächige Ausfälle zu vermeiden. Ebenfalls gibt es sehr viele Mechanismen, um eine schnelle Wiederherstellung der Stromversorgung zu gewährleisten.

In ihrem „Stresstest“ haben die vier deutschen Übertragungsnetzbetreiber eine klare Aussage getroffen: Sie rechnen nicht mit einem großflächigen Stromausfall in Deutschland. Das gilt auch unter der Annahme, dass Deutschland nach wie vor große Strommengen nach Frankreich exportiert, weil dort viele Kernkraftwerke stillstehen. Was die Netzbetreiber nicht ausschließen: kurze Zeiten, in denen die Stromerzeugung die Nachfrage nicht decken kann. In diesem Fall würden sie einen Mechanismus für gezielte Stromabschaltungen in Gang setzen – geplant, angekündigt, zeitlich begrenzt und im Wechsel zwischen verschiedenen Regionen. Das ist ein schon vor Jahren konzipiertes und in Übungen immer wieder durchgespieltes Verfahren, das nichts mit „Blackouts“ zu tun hat.