Faule Tricks am Telefon und an der Tür

Faule Tricks am Telefon ...

Glücklicherweise ist Otto Maier – Name geändert – von Natur aus skeptisch. Mit ihm hatte der Anrufer, der behauptete, für ein Tochterunternehmen seines Energieversorgers tätig und von diesem beauftragt zu sein, kein leichtes Spiel. Zu Recht wurde Otto Maier misstrauisch, als er seine Bankverbindung nennen sollte, weil sich angeblich die Höhe der Abschlagszahlungen geändert habe.

Leider ist dies kein Einzelfall. Dabei handelt es sich oft um Telefonwerber, die auf unlautere Art und Weise versuchen, Stromlieferungsverträge abzuschließen. Und nicht selten flattert einem Angerufenen eine Auftragsbestätigung ins Haus, obwohl er telefonisch eigentlich nur der Zusendung von Informationsmaterial zugestimmt hatte.

Um unsaubere Praktiken handelt es sich voraussichtlich dann, wenn die Rufnummer des Anrufers am Telefon unterdrückt ist und keine Durchwahl genannt wurde. Machen Sie es wie Otto Maier – er fragte bei seinem Energieversorger nach. Und hier wurde ihm versichert, dass Stromlieferverträge nicht telefonisch abgeschlossen werden. Zudem werde ein Mitarbeiter stets seinen Namen nennen und natürlich ist auch seine Rufnummer auf dem Display zu sehen.

... und an der Tür

Sie geben sich als Mitarbeiter des lokalen Energieversorgers aus, behaupten, die Hausinstallation kontrollieren zu müssen, und erschleichen sich den Zugang zur Wohnung. Nach der angeblichen Inspektion – bei der natürlich alles in Ordnung ist – benötigen die selbst ernannten Kontrolleure „nur noch eine Unterschrift zur Bestätigung“.

Verbraucherzentralen warnen: Nach dem Besuch bemerken die Kunden, dass sie ungewollt einen Vertrag mit einem anderen Energieversorgungsunternehmen abgeschlossen haben. Opfer sind oft ältere Menschen. Mitarbeiter Ihres lokalen Energieversorgers weisen sich immer aus, kontrollieren nie unangekündigt und beraten nie ungewollt. Die Polizei rät: „Lassen Sie niemanden in die Wohnung, bei dem Sie nicht sicher sind, dass er wirklich das Recht dazu hat.“

aus: Kundenmagazin 04/2009